Venjakob предлагает поддержку в реальном времени с помощью приложения AR-Service-App
30.11.2020
Venjakob предлагает поддержку в режиме реального времени с помощью решения дополненной реальности в случае сложных системных сбоев в такие моменты, когда контакты и поездки ограничены или возможны только с большими затратами времени и усилий. Тот, кто работает на станке Venjakob, не должен беспокоиться в отношении готовности станка даже в напряженных ситуациях. Вот почему в компании Venjakob с самого начала полагались на современные IT-решения в плане технической поддержки. Например, с 2002 года удаленный сервис Remote Service использовался для удаленного доступа к системе управления станком клиента. Последнее достижение было представлено публике весной 2019 года на ганноверской выставке LIGNA. Это специальное приложение AR-Service. Цель разработки нового решения дополненной реальности состоит в следующем.
При устранении неисправностей системы или предоставлении дополнительной помощи поддержка, оказываемая техническим специалистом по обслуживанию, должна работать так же хорошо, как если бы он находился на месте. Языковые барьеры или технические объяснения со стороны системного оператора, например, возникающие во время поддержки по телефону, больше не имеют значения для приложения AR-Service.
Компания описывает свои цифровые услуги Digital Service следующим образом: С помощью очков дополненной реальности, называемых Smart Glasses, смартфонов или планшетов технический специалист по обслуживанию может на расстоянии следить за работой оборудования глазами оператора системы на месте и точно направлять оператора. Как же клиенты Venjakob принимают приложение AR-Service?
По словам Кристиана Френцеля из службы технической поддержки, клиенты положительно на это реагируют, потому что ошибки обнаруживаются и обрабатываются быстрее. Сначала реагировали осторожно. Но как только кто-то узнает, как реально работает приложение, как оно помогает, дополненная реальность больше не кажется ему каким-то трюком.
В настоящее время приложение AR-Service используется не только для исправления системных ошибок, но и для оптимизации последовательности процессов или для оказания помощи, когда к удаленной системе невозможно получить доступ через компьютер клиента.
Новый рутер SmartBench производства компании Yeti Tool, который стал финалистом премии AWFS Visionary Award за 2019 год, является первым в мире портативным маршрутизатором с числовым программным управлением промышленного уровня. Этот станок может ...
Еще недавно словосочетание «инструмент Wood-Mizer» означало единственно узкие ленточнопильные полотна SilverTip, RazorTip, BiMetal, MaxFlex, DoubleHard. То есть расходный материал для обеспечения работы исключительно станков и линий Wood-Mizer. С ...
Изменение мебельного дизайна неизбежно меняет характер мебельной промышленности. Расширение же масштабов мебельных и деревообрабатывающих предприятий и постоянный рост рыночного спроса на деревообрабатывающее оборудование в Китае приближают отрасль ...
Внедряя пресс Cabteq S-250, компания HOMAG обеспечивает повышенную эффективность мебельного производства. Это идеальный помощник по части прессования элементов корпусной мебели. Пресс, о котором идет речь, рассчитан на широкий спектр областей ...
Pitagora является передовым программным обеспечением с трехмерным графическим симулятором, разработанным в станкостроительной компании Paolino Bacci для управления деревообрабатывающими центрами с числовым программным управлением, насчитывающими от ...
Компания DDX разрабатывает программные решения для операторов деревообрабатывающей промышленности, а также для обработки пластмасс, камня и стекла. От проектирования до производства программные решения DDX являются реальной поддержкой для столяров и ...
Компания PYTHA Lab является одним из лидеров рынка систем трехмерного автоматизированного интерьер-дизайна и конструирования элементов интерьера, в частности, мебели, с визуализацией в реальном времени. Разработанный компанией программный продукт ...
Новое запатентованное программное обеспечение Virtual Zero Unlimited от Next Wave Automation было названо одним из 24 финалистов Visionary Award. Награда Visionary New Product Awards присуждается за креативность и инновации, а также за качество, ...
Общезаводское программное обеспечение EnVision, которое объединяет поток производственных данных, протекающих через оборудование для изготовления как панелей, так и древесных массивов, разработано Weinig. Адресуя эту разработку подотраслям обработки ...
В разных странах инсталлировано более 2600 систем числового программного управления COBUS NCAD. Положительные отзывы пользователей свидетельствуют о глобальном успехе программных решений компании COBUS ConCept. Широта диапазона производственных ...
Германская компания Strobel является амбициозным производителем окон. Вооружившись технологией WEINIG, она неуклонно идет по пути прогресса. Не так давно WEINIG нашла инновационное решение для изготовления молдингов. Сердцем оконной производственной ...
В 2014 году флоридская столярная компания C&C Woodworking предприняла определенные шаги по внедрению программного обеспечения своего ЧПУ-производства мебели и иных столярных изделий с целью улучшения качества выпускаемой продукции, а также для того, ...