Всегда доступный, абсолютно надежный и стопроцентно эффективный сервис Vecoplan
30.12.2020
Vecoplan AG уделяет большое внимание сервису. Чрезвычайно важными критериями для нас и наших клиентов являются производительность, доступность и рабочая стабильность станков и систем, объясняет Йохен Пфайль, руководитель сервис-отдела. Рынок хочет получать выгоду не только от эффективности станков, но и от компетентности производителей. Компания Vecoplan разрабатывает и производит станки и оборудование для переработки ресурсов и вторичной переработки. Будь то отходы пластика или древесины, решения компании Vecoplan по измельчению, хранению, разделению и транспортировке способствуют переработке различных материалов в высококачественную продукцию и возвращают их в цикл обработки сырья. В Vecoplan проектируют установки и системы непрерывной работы.
С этой целью производитель оборудования предлагает пользователям различные соглашения об обслуживании, которые они могут адаптировать к своим операциям и определить в контракте. Все начинается с запасных частей: Компоненты, которые должны обеспечивать максимально долгий срок службы станка, естественно, подвержены износу, говорит Пфайль.
Vecoplan предоставляет своим клиентам все из одних рук. Установку, ввод в эксплуатацию и обслуживание. Беседуя с клиентами, Йохен Пфайль часто отмечал, что они придают большое значение наличию хорошо обученного специализированного персонала. В каждом случае клиенту нужно комплексное ноу-хау в сценарии использования.
Чем более компетентны наши сотрудники, тем больше нам доверяют клиенты. Пользователям обеспечивается высокое качество обслуживания, предоставляемое сервис-группами Vecoplan, даже если график чрезвычайно плотен.
Как в Германии, так и в других странах Европы обслуживание осуществляют в основном наши собственные специалисты по обслуживанию, говорит Пфайль. У нас также есть центры обслуживания в США, Великобритании, Испании и Польше.
Регионы, в которых у нас нет собственного персонала, покрываются нашей партнерской сетью. Это означает, что у клиентов по всему миру всегда есть прямое контактное лицо. Эта близость позволяет техническим специалистам реагировать быстрее, а более короткие расстояния, конечно, также удешевляют операции пользователей.
Vecoplan постоянно расширяет свою сеть продаж в Европе. Сеть эта представляет собой цифровое объединение станков в сеть с производителем для обеспечения удаленного доступа в любое время.
Специалисты Vecoplan могут получать доступ к контроллеру или панели управления, выявляя, анализируя ошибки и устраняя их в режиме реального времени.
Прямые изображения могут передаваться через веб-камеры, а сложные технические вопросы могут быть объяснены с помощью чата или технологии телевидеоконференций. Соответствующие данные и документы также доступны в Интернете.
В числе предложений по сервису, например, возможность получения пользователями своевременных напоминаний о сроках проведения работ по техническому обслуживанию.
Vecoplan объединил реализацию этих требований в свою Vecoplan Smart Center Strategy, VSC. Компания предлагает современный интерфейс связи, например, через VSC.connect.
Базовое оборудование включает в себя средства мониторинга и оценки станочных данных и выдачи запросов на обслуживание. Кроме того, заказчик имеет доступ к соответствующей документации.
Такой, как руководства по эксплуатации, спецификации и учебные пособия. Благодаря этой мощной концепции цифровизации мы можем максимально повысить эффективность наших установок и систем, объясняет Пфайль.
ABIES ITS представила несколько решений по работе с древесиной для цифровизации деревообработки. Данная компания входит в Latschbacher Group и предлагает бухгалтерские и логистические решения, от заготовки древесины до переработки древесины. Группа ...
Оборудование SATURN стало прорывом в производстве бумаги цифрового декора, производимой Hymmen. Это промышленная линия цифровой печати чернилами на водной основе, которая может быть интегрирована в существующие производственные процессы клиентов. ...
Производители столярки и мебели, другие деревообработчики все чаще покупают оборудование с числовым программным управлением, потому что один такой гибкий станок может заменить несколько станков с ручным управлением и значительно увеличить ...
Система хранения деталей LOOPTEQ 0-600 от HOMAG обеспечивает интеллектуальную автоматизацию при низких затратах. При создании эргономичной рабочей среды с одним оператором эффективность данной системы повышается. Комбинированное решение по ...
Лесопилки представляют собой опасную среду для камер. Там пыль, мусор, полноразмерные бревна и доски, движущиеся с большой скоростью. На предприятии West Fraser во Флориде камера Opticom CC04 получила прямое попадание движущейся по линии доски и ...
Посетители выставки Ligna 2013 с интересом ознакомились с очередной новинкой SCM Group. Это центр изготовления окон и дверей Accord WD. Сегодня и в деревообработке, и в металлообработке такие созданные по последнему слову техники макроагрегаты все ...
Значимость опыта Siempelkamp в области призводства древесностружечных плит была вновь подтверждена заказом, поступившим из Азии. Китайская компания Nanning Shuixin Ketien, известная как SciSky, заказала линию древесностружечных плит, которой суждено ...
Инновационные технологии HOMAG позволяет собирать мебель буквально кликом мыши. Не так давно конструкторы HOMAG разработали станки, которые производят мебель по технологии кликов и позволяют мебельщикам выпускать их продукцию в плоских упаковках, ...
Одним из участников лас-вегасской выставки деревообрабатывающего оборудования AWFS 2019 стала компания Universal Robots, где по-новому автоматизируют задачи деревообработки. Компания Universal Robots является одним из пионеров разработки и ...
Компания Rotochhopper приступила к выпуску Sarlac, передовой машины, призванной произвести революцию в деле сокращения габаритов и переработки материалов для предприятий, работающих в широком спектре отраслей. Речь идет об инновационном ...
Не так давно конструкторы компании Leitz повысили эффективность выпускаемого компанией инструмента экономичным способом, выпустив новый компактный измельчитель DT Premium. Данная новинка представляет собой революционное открытие в области ...
По информации компании Maksiwa International, автоматический кромкооблицовочный станок Maksiwa CBC.TPM, названной компанией предлагаемый, сочетает точность и эффективность с компактностью, что делает означенный станок идеальным средством оснащения ...